Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Ailefo ApS
Værmlandsvej 11, 3700 Rønne, Danmark

info@ailefo.dk

T +45 71995410

CVR­nr. 37094781
Ailefo ApS blev grundlagt 21. sep. 2015.

Betaling

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.ailefo.dk, og være i besiddelse af gyldigt betalingskort. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra din forældre/værge, eller anden der kan tage juridisk ansvar for købet, og er indehaver af gyldigt betalingskort.

Vi modtager følgende betalingskort: Visa, Mastercard, Master Maestro, American Express.
Det er også muligt med Applepay.

Det pålægges ikke kortgebyr med køb af betalingskort.

Beløbet for dit køb trækkes først, når varen sendes afsted fra os.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har indgået aftale om ved dit køb. Alle vores priser er vist i danske kroner, DKK.

Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), når du betaler. Det betyder, at dine kortoplysninger bliver krypteret, så ingen uvedkommende kan læse dine oplysninger.

Vi forbeholder os ret til at ændre vores priser uden varsel, dog ikke efter en handel er indgået. Skulle der opstå prisfejl eller tastefejl, kan vi annullere ordren, hvis kunden var i ond tro om prisen. Er varen udsolgt, vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt med en løsning. 

Moms refunderes ikke, når der sendes til lande uden for EU. Priserne til lande uden for EU er højere, da der pålægges tillægsomkostninger ved forsendelse af varer ud af EU. Lokale skatter og afgifter dækkes ikke af Ailefo ApS.

Fragtpriser

Du vælger selv din forsendelsesmulighed.

Levering i DK foregår med Dao pakkeshop 39  DKK eller DAO Hjemmelevering: 50 DKK

Fri fragt i DK på ordre større end 500 kr.

Fragtomkostninger til levering i Europa: 20 €

Fri fragt for ordre over 68 € bestilt fra Europæriske adresser udenfor DK.

Andre fragtbetingelser gør sig gældende, hvis du er forhandler af Ailefos produkter.

Leveringstid

Levering af pakker i DK sker ved DAO, og leveringstiden må forventes at være 2­ - 4 hverdage. Ailefo bestræber sig på afsendelse af din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en email med “Track and Trace” nummer, så du kan følge din pakke.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos w ww.ailefo.dk.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen af din vare give os meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelsen skal ske per mail på info@ailefo.dk
Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: (Link til “Standardfortrydelsesformular”)

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage din vare, uden samtidig at give os meddelse herom.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen leveres tilbage til:

Ailefo ApS, Værmlandsvej 11, 3700 Rønne, Danmark.

Du kan enten aflevere varen personligt, eller sende den retur.
Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse og en udfyldt standardfortrydelsesformular, (Link til “Standardfortrydelsesformular”.)

Varens stand ved returnering.

Du hæfter for forringelsen af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Du må ikke tage varen i egentlig brug. Ved åbning af pakker med frø, har du taget varen egentlig i brug, og du hæfter for værdiforringelsen heraf. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at ved fortrydelsen af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Du skal selv betale for fragten af den returnerede vare, og du har ansvaret for varen indtil vi modtager den. Pak derfor varen forsvarligt ind, og gem postkvittering og Track &Trace nummer.

Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav eller pakker som ikke omdeles.

Hvis varen er i en sådan stand, at den kan videresælges, vil du få refunderet dit køb. Vi refunderer i så fald købs-­ og fragtpris (dog ikke returfragt) med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Reklamationsret.

Købslovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos www.ailefo.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du bedes i dette tilfælde kontakte os på info@ailefo.dk.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Du bedes sende varen til:

Ailefo ApS, Værmlandsvej 11, 3700 Rønne, Danmark

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker som ikke omdeles.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering din forsendelse, så vi kan betale dine fragtomkostninger.

Kundekonto

Du opretter automatisk en kundekonto første gang, du handler hos os. På den måde har vi dine oplysninger med det samme og kan bedst betjene dig som kunde fremover. Du kan med en kundekonto nemt følge din bestilling og genbestille tidligere ordre. Du kan til en hver tid logge ind på din kundekonto og se og ændre dine oplysninger. Du kan desuden til hver en tid afmelde din kundekonto.

Med en kundekonto er du ikke automatisk tilmeldt nyhedsbrev. Dette kan du aktivt tilvælge samtidig med, at du bestille din ordre, og kan også aktivt fravælge nyhedsbrevet igen. 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og email­adresse.

Vi foretager registering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Ailefo ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles oplysninger via vores website, sikre vi, at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi dit navn og din emailadresse. Emailadressen videregives ikke til andre, med mindre du har givet samtykke hertil. 

Opretter du en konto hos os, når du handler, registrerer vi dit navn, din email og dine kontaktoplysninger. Vi bruger dine oplysninger til at gøre købsprocessen nemmere for dig, næste gang du handler, samt til målretning af vores markedsføring.

Din tilmelding til vores nyhedsbrev og/ eller oprettelse af konto hos os er vores hjemmel til at behandle dine personoplysninger jf. EU Persondataforordning. Du kan når som helst afmelde dig vores nyhedsbrev, ved at klikke på linket i bunden af nyhedsbrevet. Når du har konto hos os, kan du også til hver en tid rette i dine kontooplysninger eller slette din konto helt. Dette gøres ved at logge ind på din konto og foretage ændringerne manuelt. Sletter du din konto helt, sletter vi samtidig alle dine kontooplysninger hos os.

Dine registrerede oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysninger på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet udgivelse af nyhedsbreve, behandling af din ordre- og betalingsproces. Disse eksterne samarbejdspartnere er databehandlere. De er under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlige for. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle eksterne samarbejdspartnere, der behandler dine persondata for os. Denne dataaftale overholder EU Persondataforordning.

Nogle af vores eksterne samarbejdspartnere er etableret uden for EU. Med disse eksterne samarbejdspartnere har vi ligeledes indgået skriftlig databehandleraftale med jf. EU Persondataforordningens certificering af behandling og overforførsel af persondata gældende for det enkelte land.