Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Ailefo ApS
Værmlandsvej 11, 3700 Rønne, Danmark

info@ailefo.dk

T +45 71995410

CVR­nr. 37094781
Ailefo ApS blev grundlagt 21. sep. 2015.

Betaling

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.ailefo.dk, og være i besiddelse af gyldigt betalingskort. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra din forældre/værge, eller anden der kan tage juridisk ansvar for købet, og er indehaver af gyldigt betalingskort.

Vi modtager følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Master Maestro, American Express.
Vi modtager også betaling via mobilpay.

Det pålææges ikke kortgebyr med køb af betalingskort.

Beløbet for dit køb trækkes først, når varen sendes afsted fra os.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har indgået aftale om ved dit køb. Alle vores priser er vist i danske kroner, DKK.

Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), når du betaler. Det betyder, at dine kortoplysninger bliver krypteret, så ingen uvedkommende kan læse dine oplysninger.

Vi forbeholder os ret til at ændre vores priser uden varsel, dog ikke efter en handel er indgået. Skulle der opstå prisfejl eller tastefejl, kan vi annullere ordren, hvis kunden var i ond tro om prisen. Er varen udsolgt, vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt med en løsning. 

Moms refunderes ikke, når der sendes til lande uden for EU. Priserne til lande uden for EU er højere, da der pålægges tillægsomkostninger ved forsendelse af varer ud af EU. Lokale skatter og afgifter dækkes ikke af Ailefo ApS.

Fragtpriser

Du vælger selv din forsendelsesmulighed.

Levering i DK: Levering til pakkeshop: 29 kr, Levering til erhvervsadresse: 33 kr, Levering til privatadresse: 49 kr 

Fri fragt i DK på ordre større end 500 kr.

Levering af ordre udenfor DK vil blive pålagt ekstra fragtomkostninger svarende til det enkelte land. Ordre med en vægt over 10 Kilogram vil blive pålagt ekstra fragtgebyr. Dette ekstra fragtgebyr skal godkendes af kunden inden endelig godkendelse af handlen og afsendelse af ordren. 

Levering af ordrer udenfor DK vil beregnet fragtpris svarende til omkostninger for pakkeforsendelse til det individuelle land. Dette gælder også Grønland og Færøerne. 

Leveringstid

Levering af pakker i DK sker ved GLS, og leveringstiden må forventes at være 2­ - 4 hverdage. Ailefo bestræber sig på afsendelse af din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en email med “Track and Trace” nummer, så du kan følge din pakke.

Vær opmærksom på, at du kan udstede en engangs­- eller fast fuldmagt til levering af pakke til privatadresse hos GLS. Så kan chaufføren stille pakke på et af dig angivet sted, hvis du ikke skulle være hjemme på leveringstidspunktet, som er mandag til fredag kl. 7 -­ 16.
Hvis du ikke er hjemme, leverer chaufføren pakken til nærmeste pakkeshop, hvor du kan afhente pakken efter kl 16 samme dag og 10 dage frem.

Forsendelser til andre lande end Danmark vil foregå med GLS eller DHL. Leveringstid vil afhænge af det individuelle land. 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos w ww.ailefo.dk.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen af din vare give os meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelsen skal ske per mail på info@ailefo.dk
Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: (Link til “Standardfortrydelsesformular”)

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage din vare, uden samtidig at give os meddelse herom.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen leveres tilbage til:

Ailefo ApS, Værmlandsvej 11, 3700 Rønne, Danmark.

Du kan enten aflevere varen personligt, eller sende den retur.
Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse og en udfyldt standardfortrydelsesformular, (Link til “Standardfortrydelsesformular”.)

Varens stand ved returnering.

Du hæfter for forringelsen af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Du må  tage varen i egentlig brug. Ved åbning af pakker med modellervoks, har du taget varen egentlig i brug, og du hæfter for værdiforringelsen heraf. 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at ved fortrydelsen af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
 
Varens emballage.
Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det at varen returneres i original emballage, og varen ikke åbnes. 
Du skal selv betale for fragten af den returnerede vare, og du har ansvaret for varen indtil vi modtager den. Pak derfor varen forsvarligt ind, og gem postkvittering og Track &Trace nummer.

Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav eller pakker som ikke omdeles.

Hvis varen er i en sådan stand, at den kan videresælges, vil du få refunderet dit køb. Vi refunderer i så fald købs-­ og fragtpris (dog ikke returfragt) med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Reklamationsret.

Købslovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos www.ailefo.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du bedes i dette tilfælde kontakte os på info@ailefo.dk.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Du bedes sende varen til:

Ailefo ApS, Værmlandsvej 11, 3700 Rønne, Danmark

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker som ikke omdeles.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering din forsendelse, så vi kan betale dine fragtomkostninger.

Kundekonto

Du opretter automatisk en kundekonto første gang, du handler hos os. På den måde har vi dine oplysninger med det samme og kan bedst betjene dig som kunde fremover. Du kan med en kundekonto nemt følge din bestilling og genbestille tidligere ordre. Du kan til en hver tid logge ind på din kundekonto og se og ændre dine oplysninger. Du kan desuden til hver en tid afmelde din kundekonto.

Med en kundekonto er du ikke automatisk tilmeldt nyhedsbrev. Dette kan du aktivt tilvælge samtidig med, at du bestille din ordre, og kan også aktivt fravælge nyhedsbrevet igen. 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og email­adresse.

Vi foretager registering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Ailefo ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles oplysninger via vores website, sikre vi, at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi dit navn og din emailadresse. Emailadressen videregives ikke til andre, med mindre du har givet samtykke hertil.

Direktøren og dataanvarlige for Ailefo ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.ailefo.dk er Direktør Christiane Larsen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.ailefo.dk videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Vi videregiver navnet på kontaktperson samt by til Google Analytics.
Vi anvender webstatistik på vores website. Dette er for at registrere antal af besøg, hvor vores besøgende kommer fra, og hvilke af vores sider de besøger.
Dette gør vi for at forbedre din brugeroplevelse på vores website.

Som registreret hos www.ailefo.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til w ww.ailefo.dk via email info@ailefo.dk

Cookies og sociale plugins

Cookies er data som lageres på din computer, når du besøger vores website. Cookies er ikke et program og indeholder ikke virus.

På www.ailefo.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det, afhænger af din browser.

Ailefo ApS er repræsenteret på flere sociale medier. Herunder Facebook, Google+, Twitter og Instagram. Derfor gør vi også brug af sociale plugins. Disse giver dig som forbruger mulighed for for eksempel at dele eller like vores indhold. Du har mulighed for at slå disse sociale plugins fra i din browser.

Hvis du besøger www.ailefo.dk samtidig med at du er logget på et socialt medie, hvor vi er repræsenteret, kan der sendes oplysninger om dig videre til disse medier. Hvis du ikke ønsker dette, bør du logge ud af de sociale medier, inden du besøger vores website.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@ailefo.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning kan du indgive en klage til:

Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. kfst@kfst.dk , T +45 715000, www.kfst.dk

Du kan også benytte EU­ kommissionens online klageportal. Dette er relevant, hvis du er bosiddende uden for Danmark. Ved indgivelse af klage til denne instans skal du oplyse vores emailadresse info@ailefo.dk.

Klageportalen finder du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/